帮助中心
报价请求
1. 如何请求报价
- 您有5种请求报价的方法：在网站上，添加产品到购物车再发送RFQ，直接发送RFQ，上载BOM或发送信息；在网站外，还可直接发送邮件（发送至：sales@jinftry.com）。
- 您无需注册即可提交询价请求。我们需要的信息包括：您的姓名，电子邮件，国家/地区，以及您需要的产品的型号和数量。
- 若您是本网站的注册用户，则可以在登录后查看所有RFQ历史记录。
2. 如何将产品添加到RFQ中？
- 您可以通过单击产品页面中的“加入购物车”按钮来添加产品到购物车，单击前可填写数量，最后在购物车中点击“Send RFQ”按钮进入“在线询价”页面，在“Sibmit RFQ”前可填写各询价产品型号的目标价格。
- 您可以通过单击产品列表（搜索结果，制造商产品列表或类别产品列表）中的“加入购物车”按钮来添加产品到购物车，单击前可填写数量，最后在购物车中点击“Send RFQ”按钮进入“在线询价”页面，在“Sibmit RFQ”前可填写各询价产品型号的目标价格。
- 您可以通过填写搜索结果下方的表格来对产品直接RFQ。
- 您可以通过在请求报价时的Bill of Materials(BOM)中填写产品列表来添加产品。
- 您可以在购物车页面或请求报价页面中查看，更新或删除产品。
- 您可以在请求报价时的Bill of Materials(BOM)中，编辑产品的数量或目标价格。
3. 产品在购物车与BOM中保存多久？
- 购物车保存商品需要浏览器启用Cookie和JavaScript，一般浏览器都会默认启用。
- 如果关闭整个浏览器，则购物车商品将被清除。
- 通过Bill of Materials(BOM)提交请求报价后，Bill of Materials(BOM)将被清除。
- 您可以在请求报价时对Bill of Materials(BOM)手动删除产品。
4. 如何通过RFQ提交报价请求？
- 确保在提交请求报价时中有一个或多个产品，否则提交时将返回一条错误消息。
- 提交请求报价时，您可以登录您的Jinftry帐户或直接填写联系信息，在单击“提交报价请求”按钮发送报价请求之前，请仔细阅读所有信息并仔细检查它们是否正确。
- 提交报价请求后，您将获得一个JRQ＃，用于识别和跟踪您的RFQ。另外，您还会收到一封电子邮件，其中包含您提交的信息。
- 通常在您提交请求报价后，我们的销售团队会在36小时内（通常是24小时内）与您联系。
5. 如何上传BOM文件？
- 在所有页面的顶部搜索框右边找到“BOM文件”按钮，或在主页的快速入口找到“上传BOM文件”，点击进入“上传BOM文件”链接。
- 上传BOM文件后，请按照BOM文件请求报价的流程完成该过程。
- BOM文件的最大大小：2048KB。文件名只能包含：0-9 a-z A-Z _-。支持的格式：xls，xlsx，csv，doc，docx，pdf，txt等。如果您上传BOM文件后未提交询价，关闭页面后上传的文件将被自动删除。
搜索产品
1. 如何按产品型号搜索产品？
- 您可以在每个页面的顶部找到搜索栏。
- 搜索工程师只会匹配零件号的前导字符。
2. 如果搜索不到您需要的产品型号怎么办？
- 如果搜索不到您需要的产品型号，请不要放弃，您可在搜索结果底部的表单填写产品信息（型号，数量等）直接发送请求报价，我们会尽力从我们的供应链网络中寻求它，因为我们有全球最大的偏门料和紧缺料资源。
用户账户
1. 如何建立一个Jinftry帐户？
- 在任何页面单击顶部栏上的“会员登录或注册”中的“注册”链接进入注册页面，或者在“购物车”或“在线询价”页面单击“注册我的Jinftry帐户”链接进入注册页面，注册时填写所有必填信息并提交。
- 注册成功后，您将收到系统自动发送的一封通知电子邮件。
2. 询价清单列表是什么？
- 注册并登录的用户可以在帐户中心中查看所有询价清单列表，即RFQ历史记录。
3. 注册用户如何完善和更新账户信息？
- 注册并登录的用户可以账户中心中左侧面板上“账户信息”的按钮进行查看、完善和更新。
- 注册用户可以更新电子邮件，密码等。
4. 忘记密码怎么办？
- 在登录页面点击“忘记密码？”链接，在“忘记密码”页面中，按照流程输入邮箱地址重设密码。
跟踪服务
1. 如何查看我的询价？
- 登录你的Jinftry账号，再在账户中心中的“我的询价单”查看您的询价单及其报价状态。
- 对于没有注册的用户，您可以登录您发送询价时的电子邮件去查看系统自动发送的询价邮件和跟踪我们发送的报价邮件。
2. 查看和跟踪订单状态
- 登录你的Jinftry账号，再在账户中心中的“我的订单”查看您的订单状态。
- 对于没有注册的用户，您可以登录您发送询价和下订单时的电子邮件去查看跟踪我们发送的订单状态邮件。
3. 如何追踪我的包裹状态?
- 对于已经发货的订单包裹，我们都会提供包括货运单号。如果您已注册Jinftry账户，可以登录后进“我的订单”中查看订单详情从而获取货运单号；而如果没有注册的用户，可以从我们发送的订单状态邮件中获取货运单号。
- 获得货运单号后，您访问物流运营商的官方网站并按照其说明查询和跟踪包裹。
发送信息（发送消息）
如何在我们的网站上向我们发送消息？
- 单击页脚处的“发送信息”链接或右边的悬浮按钮“发送信息”以进入信息发送页面。
- 提交信息后，您将获得一个JSM＃消息号以标识您的消息，并且收到系统发送的一份发送信息确认邮件，您不需回复邮件。
申请样品
如何在我们的网站上向我们申请样品？
- 在主页的快速入口找到“申请样品”链接，或在所有页面底部“客户服务”栏中找到“申请样品”链接，点击进入申请页面。
- 在申请样品时，请把制造商、包装/规格尽量一同填上，以使得我们可以精准提供样品。
- 提交申请后，您将获得一个JSR＃消息号以标识您的消息，并且收到系统发送的一份申请样品确认邮件，您不需回复邮件。
订购产品
如何下订单？
- 我们的团队会先与您联系，如果您回复接受，我们的代理将协助您处理订单。
- 订单准备好并发货后，我们会向您发送包裹货运单号的通知。
